Procescoördinator dossierinzage

Wil jij bijdragen aan een zorgvuldige en mensgerichte afhandeling van dossierverzoeken? In deze nieuwe functie bij iHub combineer je procesregie, kwaliteitsbewaking en cliëntcontact. Je maakt maatschappelijke impact door oud-cliënten te ondersteunen bij een vraag die voor hen vaak van grote persoonlijke betekenis is. 

Als procescoördinator ben je verantwoordelijk voor de regie op aanvragen van oud-cliënten die hun dossier willen inzien. Je bewaakt het volledige proces van aanvraag tot afronding en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig, tijdig en volgens wet- en regelgeving wordt afgehandeld.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor aanvragers en de verbindende schakel tussen administratieve ondersteuning, inhoudelijk deskundigen, juristen en andere betrokken collega's. Daarbij heb je oog voor zowel privacy en kwaliteit als voor de persoonlijke betekenis die een dossierverzoek voor iemand kan hebben. Naast het coördineren van aanvragen denk je mee over het verbeteren en verder ontwikkelen van de werkwijze binnen iHub. 

Concreet betekent dit dat je:

• Aanvragen beoordeelt op volledigheid en voortgang bewaakt;
• Wettelijke termijnen monitort en zorgt voor een tijdige afhandeling;
• Contact onderhoudt met oud-cliënten en hun vertegenwoordigers;
• De samenwerking coördineert tussen verschillende disciplines;
• Knelpunten signaleert en verbetervoorstellen doet voor processen en werkwijzen;
• Managementinformatie en rapportages opstelt over aanvragen en doorlooptijden. 

Jouw werkomgeving
Je komt te werken binnen de afdeling Kwaliteit. Hoewel de functie organisatorisch daar is ondergebracht, werk je grotendeels zelfstandig en heb je een eigen aandachtsgebied. Je werkt nauw samen met collega's uit onder andere kwaliteit, juridische zaken, administratieve ondersteuning en andere experts binnen de organisatie. 

Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je meebouwt aan een relatief nieuwe werkwijze met veel ruimte voor eigen initiatief en professionele inbreng. Je draagt niet alleen bij aan een zorgvuldige afhandeling van aanvragen, maar ook aan het verbeteren van beleid en processen binnen iHub. 

De ambitie van iHub is helder: kinderen en jongeren helpen om weer regie te ervaren over hun eigen leven. We helpen hen om hun levenslust terug te vinden en perspectief te krijgen. Dat doen we vanuit jeugd- en gezinszorg, pleegzorg en speciaal onderwijs. Wat ons uniek maakt, is dat we zorg en onderwijs samenbrengen. We werken multidisciplinair en kijken altijd naar het kind en het gezin.

Bij iHub werken ruim 3000 betrokken professionals die maatschappelijke impact willen maken. We zijn een grote organisatie met een professionele basis, maar voelen op onze locaties informeel, kleinschalig en dichtbij. Je krijgt vertrouwen, ruimte voor initiatief en volop mogelijkheden om door te groeien. Daarbij kijken we kritisch naar onszelf en leren we continu van de praktijk. Meer weten? Ga naar werkenbijihub.nl of ihub.nl.

Je kiest hier niet voor een functietitel, maar voor betekenisvol werk. We organiseren het werk zo dat energie, ontwikkeling en werkplezier geen extra's zijn, maar de basis, nu en in de toekomst. 

Je krijgt natuurlijk van ons:

• Een dienstverband van 24 uur per week, de uren zijn in overleg flexibel in te delen;
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.055,29 en € 4.537,08 (schaal 8, cao Jeugdzorg), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een jaarcontract met uitzicht op verdere mogelijkheden binnen iHub;
• 200 vakantie-uren per jaar (op basis van een 36-urige werkweek);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Reiskostenvergoeding en overige arbeidsvoorwaarden conform cao Jeugdzorg.

Wat mag je nog meer verwachten?

• Flexibiliteit via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden:
  -        Mogelijkheid tot kopen/verkopen van verlof en uitruil van arbeidsvoorwaarden

-        Regelingen zoals fietsplan en studiekostenvergoeding

-        Aandacht voor vitaliteit en duurzame inzetbaarheid

• Ruimte voor leren en ontwikkelen via opleidingen en trainingen;
• Veel zelfstandigheid en flexibiliteit in het organiseren van je werk;
• De mogelijkheid om deels hybride te werken;
• De kans om bij te dragen aan een maatschappelijk relevant en organisatiebreed vraagstuk. 

In de functie van procescoördinator staan integriteit, organisatietalent en sensitiviteit centraal. Je werkt met vertrouwelijke informatie, bewaakt complexe processen en hebt oog voor de impact die dossierverzoeken voor aanvragers kunnen hebben. Daarom kun je zorgvuldig afwegingen maken, overzicht bewaren en professioneel communiceren met verschillende betrokkenen. 

Verder vragen wij:

• Een afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur in een juridische, bestuurlijke of sociaal-maatschappelijke richting;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Affiniteit met privacywetgeving, cliëntrechten en dossierbeheer;
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Wil jij jouw organisatietalent en zorgvuldigheid inzetten in een functie met maatschappelijke betekenis? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op de functie van procescoördinator bij iHub.

Heb je vragen over de functie of werken bij iHub? Neem dan contact op met recruiter Mireille van der Wiel via 06 - 2851 8219.

Voor indiensttreding vragen we om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 

iHub zet zich in voor een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt omarmd en gewaardeerd. Wij geloven dat diversiteit onze organisatie creatiever, veerkrachtiger en sterker maakt. Samen streven we ernaar om een organisatie te zijn die de samenleving weerspiegelt. Herken jij jezelf in onze waarden, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren!