Teamleider Functioneel beheer/ITSM

Ben jij een resultaatgerichte leidinggevende die het functioneel beheer van onze zorg- en onderwijsapplicaties naar een hoger niveau wil brengen? iHub zoekt een Teamleider Functioneel Beheer & IT Service management die naast de aansturing van het team tevens helpt met de ITSM-processen rond deze applicaties. Jij geeft leiding aan een team van 8 medewerkers (Functioneel Beheer Zorg 4, Onderwijs 3 en Service Center Topdesk 1). Binnen de afdeling ICT werk je nauw samen met de Service Manager en je rapporteert aan de ICT manager. Binnen het management team van ICT zorg jij dat onze applicaties optimaal aansluiten bij de behoeften van de organisatie.

• Een mooie kans om een team te leiden dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van cruciale zorg- en onderwijssystemen.
• Contract en zekerheid: een dienstverband van 32 tot 36 uur per week en een salaris passend bij ervaring en kennis.
• Arbeidsvoorwaarden:
• 8% vakantiegeld
• 8,3% eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• Reiskostenvergoeding
• Een fietsregeling.
• Ontwikkelmogelijkheden: ruimte voor leiderschapsontwikkeling en inhoudelijke kennisverbreding binnen het ICT- en informatiemanagementdomein.
• Werkomgeving: je werkt in een dynamische omgeving waar zorg en onderwijs samenkomen en je veel schakelt met interne collega’s en externe leveranciers.

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van informatiemanagement, ICT of bedrijfskunde.
• Ervaring als leidinggevende of coördinator binnen functioneel beheer, service management of een vergelijkbare rol.
• Affiniteit met zorg- en/of onderwijssystemen en ervaring met leveranciersmanagement.
• Sterk in het aanbrengen van structuur, procesbewaking en teamontwikkeling.

Goede communicatieve vaardigheden om te schakelen met zowel gebruikers, leveranciers als interne stakeholders.

Als Teamleider Functioneel Beheer & IT Service management zorg jij dat onze zorg en onderwijsapplicaties optimaal functioneren en dat het team van 8 functioneel beheerders iedere dag het beste uit zichzelf kan halen. Je verdeelt de werkzaamheden, ondersteunt je collega’s en bent de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en het IT Managementteam. Met jouw inzet zorg je dat de continuïteit geborgd is én dat we blijven verbeteren.

Concreet ga je aan de slag met:

• Leidinggeven en coachen: je stuurt 8 functioneel beheerders aan (zorg, onderwijs en service center) en helpt hen groeien in hun rol.
• Procesbewaking: jij bewaakt de voortgang en kwaliteit van het functioneel beheer, bijvoorbeeld door werkprocessen te verbeteren of duidelijke afspraken te maken over incidentafhandeling.
• Interne samenwerking: je werkt nauw samen met projectmanagers en het IT Managementteam om onze kern-applicaties als SOMtoday, Medicore of Exact beter te laten aansluiten op de processen.
• Verbeterinitiatieven: je signaleert knelpunten en implementeert oplossingen die de gebruikerservaring verbeteren.
• Rapportage en verantwoording: je houdt het IT Managementteam op de hoogte van de voortgang, resultaten en verbeterplannen.

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct via onze website. Wil je meer weten? Neem dan contact op met Rick, recruiter bij iHUB, via 06-12772716.